Facebook skal redde liv med nytt verktøy

Ved hjelp av et nytt rapporteringsverktøy og døgnåpen hjelpelinje skal Facebook forsøke å redusere antall selvmord i USA.

Facebooks rapporteringsverktøy har flere ganger vært ute i hardt vær. NRKbeta har tidligere skrevet om at innholdsmodereringen tidvis er inkonsekvent og lite grundig. I tillegg har Facebook blitt kritisert for å dele brukernes personlige informasjon med tredjeparter.

Nå gjør tjenesten flere grep for å gjøre det tryggere for folk som sliter med selvmordstanker.

Samarbeider med helseorganisasjoner

I flere tilfeller har folk som har tatt sitt eget liv, publisert oppdateringer om dette på Facebook. Nå ruller Facebook ut et nytt verktøy som oppfordrer brukere til å rapportere inn statusoppdateringer som er bekymringsverdige.

Nettgiganten skriver følgende i denne meldingen:

If someone on Facebook sees a direct threat of suicide, we ask that they contact their local emergency services immediately.
We also ask them to report any troubling content to us. We have teams working around the world, 24/7, who review any report that comes in. They prioritize the most serious reports, like self-injury, and send help and resources to those in distress.

Når statusoppdateringer som vekker bekymring blir meldt inn, ser Facebook straks gjennom disse, og klargjør en støttemelding som er klar til neste gang man logger på.

Meldingen ser slik ut:

Den som postet den bekymringsverdige meldingen kan da velge mellom to alternativer: Snakke med noen, eller få tips og støtte.

Facebook har samarbeidet med helseorganisasjoner som Now Matters Now og the National Suicide Prevention Lifeline for å utvikle- og få tjenesten på plass.

Tjenesten er foreløpig bare tilgjengelig for amerikanske Facebook-brukere, men det jobbes også for å få på plass liknende verktøy for andre deler av verden.